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TERMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones, también conocidos como de uso y contratación, son elementos que regulan la relación con el usuario respecto al acceso de los contenidos y de los servicios que se ponen a disposición a través de la página web.
Política de envíos
- Se realizan envíos por pagar desde Santiago a todo Chile a través de distintas agencias (Bluexpress, Starken, Pullman, Varmontt y TVP)
- El Valor del envío lo entrega la agencia y depende de la distancia, peso y dimensiones del paquete.
Política de devolución
- No se realizan cambios ni devoluciones. En caso de error con algún pedido se debe contactar vía Whatsapp siguiendo los protocolos de recepción de productos
Protocolo recepción de productos
Antes de la apertura del paquete se debe comenzar a grabar un video con el objetivo de verificar el estado de este. Además, se debe revisar los productos (cantidad correcta y estado). - En caso de algún error se debe enviar el video junto con el ticket con el detalle del pedido vía Whastapp para revisar el caso.
Plazos
- Una vez confirmada la compra la tienda tiene un plazo de 3-4días hábiles para realizar el envío. Dentro de este plazo se envía comprobante que indica los datos del envío.
Envíos
- Todos los envíos son por pagar (salvo excepciones donde Bluexpress envia con retiro en puntobluexpress). El valor del envío es determinado por la agencia al igual que los plazos. En caso de extravíos o demora con las encomiendas, se deben contactar con nosotros vía whatsapp para poder revisar el caso.
